Гарантийный срок — календарный срок, установленный в днях, месяцах, годах, или наработка, установленная в часах, циклах срабатываний, километрах пробега или иных аналогичных показателях, предусмотренные законодательством или договором, в течение которых товар должен соответствовать требованиям к его качеству, определенным в порядке, установленном законодательством.
Все вопросы, связанные с возвратом качественного либо не качественного товара, а также гарантийные условия на предлагаемый нашей компанией товар регулируются Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей».
Возврат производится в течение 14 дней с момента приобретения товара.
При возврате Товара, не компенсируется стоимость доставки.
Товар не может быть принят, если упаковка:
- небрежно разорвана (целостность упаковки невозможно восстановить);
- имеет следы от замасленных пальцев, измазана смазкой;
- имеет надписи маркером (кроме пометок склада) или ручкой;
- имеет наклейки с ценой, которые невозможно удалить без повреждения целостности упаковки;
- замочена водой либо иными жидкостями;
- нарушена целостность упаковки комплектов вкладышей двигателя, клапанов двигателя, комплектов поршневых колец (данные позиции возвращаются только в полностью герметичной упаковке).
Товар не может быть принят, если продукция:
- имеет явные признаки установки;
- устанавливалась клиентом самостоятельно или на СТО, не имеющей сертификата соответствия на право проведения данного вида работ
- имеет следы от грязных рук, смазки;
- загрязнена песком;
- повреждена в результате небрежного обращения;
- имеются следы закручивания болтов;
- имеются следы от присоединения фишек (для электропродукции);
- имеется запах бензина или дизельного топлива;
- заправлена смазкой (шрусы) кроме продукции, которая заправлена смазкой на заводе-изготовителе.
Возврату и обмену не подлежат:
- Гарантийный срок не устанавливается на расходные запасные части и материалы (масла, фильтры, технические жидкости, автокосметику и т.п.), автохимия.
- автомобильные лампочки, комплекты ксенона.
- шины легковые, легкогрузовые, грузовые.
- диски стальные и легкосплавные.
Порядок возврата товаров:
1. Необходимо связаться с менеджером по нижеуказанным телефонам и озвучить те позиции, которые будут подлежать возврату:
+375(29) 601-87-79 (А1),
2. Доставить возвращаемый Товар, при себе иметь:
- кассовый чек,
- чек банковского терминала (при условии оплаты Товара банковской картой),
- товарный чек (упаковочный лист).
3. Денежные средства за возвращаемый Товар, можно забрать наличными через кассу или при оплате Товара банковской картой. Возврат денежных средств происходит на банковскую карту, с которой совершалась оплата, в течение 30 дней, в зависимости от банка, выпустившего карту.
4. Так же можем предложить взамен возвращаемого Товара, обмен на Товар равной либо большей сумме возвращаемого Товара (с доплатой). В данном случае курьер заберет у Вас невостребованный Товар и обменяет на аналогичный (новый) Товар.
Рекламации не рассматриваются в случаях:
- естественного износа (нормальный для определённого срока эксплуатации износ детали);
- истечение гарантийного срока эксплуатации;
- покупки клиентом одного амортизатора или пружины (гарантия распространяется на замену двух амортизаторов или пружин);
- неправильной или небрежной эксплуатации продукции;
- повреждения детали в результате ДТП;
- эксплуатационного износа и естественного изменения состояния деталей, предусмотренного после их установки на автомобиль;
- неисправность запасных частей топливной системы или системы выпуска вследствие использования, не предусмотренного изготовителем автомобиля, класса топлива или моторного масла;
4. Продукция не подлежит обмену если:
- имеет повреждения, которые обусловлены не правильной установкой на автомобиль;
- устанавливалась клиентом самостоятельно или на СТО, не имеющей сертификата соответствия на право проведения данного вида работ;
- причиной неисправности детали явился «естественный износ», особенно при интенсивной эксплуатации автомобиля, что не может считаться производственным дефектом.